L'aventure de RAPROT commence en 2008 avec la gestion de plusieurs points de vente.
Les sites sont distants de 30 minutes chacun et les équipes internes communiquent grâce à ceci:
Le cahier de liaison.
Il faut donc chaque jour engager une boucle auprès de chaque site pour y collecter les informations sans véritable cohérence. Les informations remontées par mail ou par téléphone et en réunion sont tardives, et soumises à la qualité des interlocuteurs...perte de temps et perte d'argent....
Pour les responsables, c'est un casse tête pour le suivi et ce, sans parler de l’écriture.
L’intégration d'un process de pilotage socio-économique qui s’appuie sur la résolution de dysfonctionnement en plus du management m’amène à créer un outil simple et dynamique de reporting. On ne parle pas de chiffre, mais on parle de retours clients, de plaintes, de problèmes techniques et de KPI.
L’outil testé sur le premier site devient une nécessité transversale. Il permet de collecter les informations auprès des équipes sur le terrain et de traiter l'information ou les dysfonctionnements 2 fois plus vite. RAPROT est né. Les autres équipes du groupe le réclame et le transforme pour se l'approprier encore plus efficacement. L’outil s'impose par son efficacité.
12 métiers, 7 sites, 3 services supports, c'est un déploiement sur 87% du groupe pour un taux de satisfaction de 100% auprès des équipes qui ne veulent plus revenir en arrière.
Plus simple, plus vite! Aujourd'hui RAPROT ;
Vous êtes manager et voulez tester sur un de vos services?
Vous êtes chef d'entreprise et vous souhaitez en savoir plus?
Nous sommes à votre disposition. Contactez-nous.
Nos bureaux sont situés à Montmerle sur Saône, à deux pas de Lyon.
RAPROT -2018